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Sûreté et sécurité du site Web

1. Termes et conditions

  1. Général
  2. Commandez votre portfolio ou box
  3. Payer votre portfolio ou box
  4. Livraison de votre portfolio ou box
  5. Annulation ou restitution de votre portfolio ou box
  6. Les défauts de votre portefeuille
    Général


  • Veuillez lire ces termes et conditions avant de passer votre commande. Ils n'affectent pas vos droits statutaires mais incluent des informations sur la façon dont nous traitons avec vous et votre commande et tout problème qui pourrait survenir. Passer une commande auprès de Hartnack & Company Limited confirme votre accord d'être lié par ces termes et conditions.

    • Hartnack & Company Limited se réserve le droit de modifier ces termes et conditions de temps à autre sans préavis et toute modification prendra effet immédiatement le jour de sa publication. Il vous sera demandé de lire et d'accepter les dernières conditions générales chaque fois que vous passerez une commande. Pour cette raison, nous vous suggérons de les consulter chaque fois que vous utilisez ce site Web pour vous assurer que vous êtes familiarisé avec les dernières conditions générales.

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    Détails de l'entreprise

    Ce site Web est détenu et exploité par : Hartnack & Company Limited

    Numéro d'enregistrement Co : 10335494

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    "Amberleigh"

    Butterleigh

    Cullompton

    Devon, EX15 1PL

    Royaume-Uni

    Si vous avez besoin de nous contacter, veuillez nous envoyer un courriel à : info@hartnackandco.com
    Ou appelez le : +44 (0)1884 798422

    • Passer une commande pour votre Portfolio ou Box

      Vous pouvez passer une commande via notre site Web en suivant les instructions données ou en nous contactant au : 01884 798422.
      Une fois que vous avez passé une commande, vous serez contacté par e-mail avec une confirmation de commande et dans les 24 heures (ou le jour ouvrable suivant), nous vous contacterons à nouveau avec un accusé de réception détaillant les détails de votre commande. Vous devrez confirmer que la commande est correcte avant de commencer la production de votre portefeuille.
      Une fois votre commande passée et acceptée, ces termes et conditions s'appliqueront à la commande. Notre contrat avec vous sera conclu une fois que vous aurez reçu le portefeuille, à moins que nous ne vous ayons notifié que nous n'acceptons pas votre commande. Dans le cas peu probable où nous ne serions pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons dès que possible. Nous n'accepterons votre commande que pour l'une des raisons suivantes :
      Une erreur de prix ou de description du produit
      Notre incapacité à obtenir l'autorisation de votre paiement.


      • Paiement de votre Portfolio ou Box

        Le paiement de votre commande s'effectue à la fin du processus de commande. Hartnack and Company Ltd n'accepte pas d'enregistrer ou de voir les détails de paiement. Le paiement de votre commande est effectué par Stripe Payments Europe Limited, la passerelle de traitement choisie par Shopify, notre société d'hébergement de site Web.
      • Stripe Payments Ltd accepte la plupart des types de cartes de crédit et de débit, bien que nous ne soyons malheureusement pas en mesure d'accepter les paiements American Express pour le moment.
      • Stripe Payments Europe Limited vous informera si vos informations de paiement ne peuvent pas être autorisées pour une raison quelconque.
      • Si une commande est prise en dehors du processus de commande du site Web, par exemple un article personnalisé individuel ou une commande importante, il peut être possible de payer via PayPal. Dans ce cas, les détails de paiement ne sont saisis que sur le site PayPal.
      • Tous les prix et frais sur notre site Web sont indiqués en livres sterling. Tous les prix des produits excluent la TVA et les frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés dans le cadre du processus de paiement, en fonction du type de service de livraison que vous demandez, de votre emplacement et de la taille ou du poids de vos marchandises. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou d'annuler la commande.
        Pour votre sécurité et votre protection, si nous devions vous rembourser pour quelque raison que ce soit, les remboursements seront effectués par la même méthode par laquelle le paiement a été effectué par et uniquement au même nom de client.

        • Livraison de votre Portfolio ou Box

          Nous livrerons les marchandises que vous avez commandées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée sur votre commande. Nos frais de livraison standard sont pour l'Angleterre continentale, l'Ecosse et le Pays de Galles. Les frais de livraison pour les îles et l'Irlande seront indiqués sur une base individuelle. Si vous habitez en dehors du Royaume-Uni, nous indiquerons également les frais d'expédition sur une base individuelle.
          Veuillez noter que certains codes postaux ou emplacements peuvent être soumis à des frais/suppléments de livraison. Pour plus d'informations, consultez nos informations sur les frais de livraison.
          Nous essaierons de faire en sorte que votre article soit livré à l'heure indiquée, mais nous utilisons des sociétés de livraison tierces et nous ne pouvons être tenus responsables de tout ce qui retarde la livraison et qui est hors de notre contrôle.
          Vous deviendrez propriétaire des marchandises (et serez responsable de la perte ou de la destruction des marchandises) au moment de la livraison.

            • Annulation ou restitution de votre portfolio ou box

              Tous nos portefeuilles sont fabriqués sur mesure selon vos besoins spécifiques et il n'y a donc pas de droit d'annuler la commande une fois que l'accusé de réception de commande a été confirmé par vous.
              Cette politique d'annulation n'affecte pas vos droits statutaires.

                  Pour plus d'informations sur vos droits en vertu de la loi DSR (Distance Selling Regulations), vous pouvez consulter http://dshub.tradingstandards.gov.uk/forcustomers

                • Défauts avec votre Portfolio ou Box
                  Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour que votre portefeuille vous parvienne en parfait état, les choses tournent parfois mal. Si vous avez des dommages causés par la société de livraison, veuillez nous contacter au 01884 798422 et nous réglerons le problème le plus rapidement possible.
                • Nous sommes très conscients que l'achat d'articles sur Internet peut entraîner des problèmes de couleur et de tonalité en raison des paramètres des différents écrans. C'est pour cette raison que nous prenons grand soin de photographier notre produit, mais nous ne pouvons pas garantir que la couleur sur votre écran est exactement la même que l'article réel. Si la couleur vous préoccupe, veuillez nous contacter et nous pourrons vous envoyer un échantillon du tissu ou du cuir. Veuillez noter cependant que le cuir est un matériau naturel et que chaque peau peut varier en grain et en couleur, il est donc toujours préférable de voir la teinte globale de la pièce plutôt qu'une zone spécifique.

                  • Ces conditions générales ont été mises à jour le 8 décembre 2017.